知识通会员帮助中心

产品说明

一. 什么是知识通?

知识通是基于新浪地产网最领先的房地产专业平台,拥有80万份实战专业资料,涵盖了房地产各开发关键环节,是您便捷随身,可快速免费下载应用的地产百科图书馆。

二. 知识通会员特权有哪些?

1. 下载VIP资料:会员可获得VIP资料下载权限

2. 折扣专享:会员将享受按资料9折下载

3. 上传有奖:会员上传资料,将获得比普通会员更多的奖励

4. 下载限额升级:会员每天最多可下载50份专业资料

5. 绿色通道:简化上传流程,优先审核

6. 获赠地产币:开通3个月知识通VIP会员可获赠100个地产币;开通半年知识通VIP会员可获赠200个地产币;开通一年知识通VIP获赠400个地产币

7. 知识通会员可为账户充值地产币

8. 会员活动:定制开展各种线上及线下活动,优先参与,优先报名

三. 知识通会员和普通会员区别?

1. 向广大知识通会员提供增值服务,在免费享受服务之外,知识通会员可享受更多服务及特权。

2. 同时,敬请期待更多有吸引力的功能和特权,让您的会员身份发生更大变化。

知识通会员和普通会员区别

四. 什么是地产币?

地产币是新浪地产网的站内虚拟货币,可以用来下载地产网资料,购买地产网地产书城的图书以及其他增值服务等。

如何赚取地产币 >>

注册/购买

一. 如何注册成为知识通会员?

点击新浪地产网任意页面 [注册] 选项,进入注册页面。或者知识通首页[马上注册]选项,按照注册流程填写相关信息后,通过“支付中心”支付费用,就能注册成为知识通的会员了。

二.注册后,一直没有收到激活邮件怎么办?

1.首先请到你邮箱的垃圾箱中找找确认邮件(例如:163邮箱请到垃圾邮件目录),一些邮件服务商常会把正常的邮件误判为垃圾邮件。

2.如果没有收到激活邮件,你可以使用刚刚注册的邮箱向jihuo@winfang.com 发送任意邮件,5分钟后,您的账号即可激活,即可顺利登录。

三. 为什么我总是登录失败,提示“账号或密码错误”?

1.可能你的账号还没有激活,先激活你的账号吧,查收激活邮件,点信内的链接,就可以激活账号了

2.检查一下键盘是否启用了大写锁定(Caps Lock),或小键盘没有按下数字锁定键(Num Lock)

3.想想你是否用另外一个Email地址在新浪地产网上注册的,试试其它常用邮箱

4.如果忘记密码请使用“忘记密码”功能,重新取回密码。点击进入后输入您的会员登陆名和注册邮箱。我们会把密码发到您的注册邮箱内,您可以直接到邮箱中来获取新密码。或者您可以通过访问以下链接来进行操作:http://login.dichan.com/getpwd.aspx

四. 注册时填写手机号码会扣费吗?

填写手机号码是为了方便其他商家与您联系,注册时新浪地产网不会从您的手机扣除费用。

五. 如何支付?

用户可通过各种已有和未来新增的渠道支付,现有方式包括:支付宝支付成为会员、网银支付成为会员。 流程说明:

1. 首先,您要确认已经注册过并登录了知识通页面。没有登录,请先输入会员账号和密码。

2. 点击支付中心,进入支付页面。选择您支付的类别,点击“立即支付”选项,即可使用网上银行、支付宝方式开通。

六. 支付成功后需要多久开通知识通权限?

在支付页面支付成功后将立即开通知识通会员,享有会员权限。

七. 为什么支付成功,却不能行使会员功能?

由于支付人数过多,导致支付接口网络繁忙,因此可能会有30分钟左右的延迟。还请各位会员谅解,稍后登录使用。

八. 开通知识通费用是多少?

知识通会员将享受更多特权与服务,目前购买价格:三个月200元、六个月380元、十二个月720元。

九. 使用过程中是否可以续费?

在使用知识通会员权限中,当您发现会员权限即将到期,可以续费继续使用。

十. 续费后,会员权限时期如何计算?

1. 权限使用结束,会员续费后将从续费当天享受会员权限;

2. 会员在权限期内,开通续费。将在上次权限时期结束后,获得新的会员权限 。

十一. 我们是企业客户,是否可以开发票?

可以。每个月20日24:00为一个节点,统计上个月21日至本月20日知识通的发票申请。只要您提出要求,新浪地产网就会为您开具发票,将在月底统一寄出。请将以下信息发至邮件:zhikuxiaobian@sina.com

新浪地产网会员名--收件人--收件地址--发票抬头--金额--联系电话--邮政编码

十二. 原旧知识通版本与知识通VIP版的转换。

1、原知识通停止开通,但原知识通会员可继续享受免费下载等权限,直至会员期结束。

2、权益没有到期的原知识通会员,如购买知识通VIP版,将享受全新的特享功能,旧版本如免费下载等功能无法再使用。

3、原知识通会员如购买知识通VIP版,将获得一定地产币补偿,补偿数量为原知识通剩余会员时间月数x 30个地产币。

功能使用

一. 为什么无法下载资料?

新浪地产网下载资料均能正常下载,如出现无法下载,其原因可能是:

1. 您的地产币值不够下载该资料( 如何赚取地产币 >>

2. 为保障下载速度和稳定性,每天的下载次数作了限制,普通会员每天最多下载20个资料,知识通会员每天最多能下载50份资料。

二. 我的下载资料为什么无法不开?

资料下载资料的格式包括有:doc文档、PPT文件和PDF文件等,请注意查看资料的格式,并安装相关微软office软件和PDF阅读器进行查看。关于分卷压缩文件的解压缩,由于资料压缩后的大小可能超过50M,所以在压缩文件时必须进行分卷压缩,即将文件压缩成两个或两个以上的压缩包,才可成功上传。所以如果发现“part1”“part2”……这样的资料,需要将全部part文件下载齐全才能解压。

三. 我怎样上传资料?

a.登录后,直接在地产智库(xiazai.dichan.com)下载首页右侧点:

或者进入“我的地产网-资料下载-上传资料”上传资料

四. 我上传资料,哪里查寻获得额外地产币的情况?

作为知识通会员,上传资料将获得比普通会员更多的初始奖励,根据资料的质量额外奖励1-3个地产币。

我的地产网—地产财富—地产币

五. 资料上传注意事项

为了维护良好的网络环境,营造积极的学习风气,新浪地产网编辑会对各位会员上传的内容进行检查。如果您上传的资料涉及下列规则中任意一条,都将会被编辑删除,并且会对您的新浪地产网帐号作出停用、扣除地产币等处罚。

(1)资料与资料下载原有资料重复。

(2)资料涉及黄色、反动及其他不健康内容的。

(3)资料带有病毒。

(4)资料与房地产相关行业无关的。

同时会员之间也可相互监督,如发现资料内容不健康,资料名称和资料内容不符合,欺骗地产币等违规行为,请您向我们举报。 新浪地产网只对资料是否可用和有无不当内容进行检查,无义务也无法对该资料是否涉及其它公司和个人隐私权利进行了解,上传者必须保证所上传的资料不侵犯其它公司和个人权利,由此引起的法律纠纷由上传者负责。

六. 怎么更便捷的下载自己需要的资料?

1. 资料分类:资料下载所有资料均按照下载分类排放,网友在查找时可通过我们的下载分类快速找到自己想要的各种类型资料。

2. 资料搜索:通过页面上部搜索中输入关键字快速查找资料。

3. 资料等级:资料共分为5个等级,资料等级越高,表示编辑认同该资料价值越大,但仅代表编辑意见。您可以结合用户浏览量、下载量、评论、评价等综合判断该资料价值。

4. 资料标签:资料可能包含:城市、项目名称、企业名称、项目类型等不同标签,让您更精确的定位找到您所要的资料。

七. 下载同一个资料会重复扣费吗?

为带给会员完美的下载体验,当您第一次下载某个资料后,如果出现资料丢失或没有下载完全等情况,您再次通过“立即下载”或“免费下载”按钮下载该资料将不会重新扣费。

八. 求助及客户服务方式

网友如发现资料错误可直接在资料页面中的"报错"中向我们投诉,我们将给予一定的奖励。